Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sc368

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sc368 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nhà cái") và cá nhân ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại website sc368.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng sc368.
• "Tài khoản" — hồ sơ thành viên được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh trên sc368.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Vòng cược" — số lần đặt cược tối thiểu theo tỷ lệ quy định mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu tuân thủ quy định.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của sc368, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng iOS, ứng dụng Android hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sc368, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sc368 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
4. Không sử dụng dịch vụ vì lợi ích của bên thứ ba hoặc nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận danh tính.

sc368 không có trách nhiệm xác minh độ tuổi của từng thành viên trước khi đăng ký, tuy nhiên sẽ thực hiện kiểm tra định kỳ và theo xác suất ngẫu nhiên. Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn tự xác nhận đủ điều kiện tham gia theo các tiêu chí nêu trên.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản tại sc368. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác.

3.2 Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). sc368 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sc368.

3.3 Thông tin tài khoản: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

3.4 Phát hiện tài khoản trùng lặp: Khi phát hiện thành viên sở hữu nhiều tài khoản, sc368 có quyền:

• Đóng tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các tài khoản vi phạm.
• Giữ lại số tiền gốc đã nạp để điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ.

3.5 Nghi ngờ bị xâm nhập: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sc368 qua Live Chat hoặc email [email protected]. sc368 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc chia sẻ thông tin đăng nhập.

4.1 Nạp tiền: sc368 chấp nhận giao dịch nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết trên nền tảng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Techcombank, Vietcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất ít nhất một (01) giao dịch nạp tiền hợp lệ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa trong ngày là 500.000.000 VNĐ đối với thành viên thông thường và 2.000.000.000 VNĐ đối với thành viên VIP Bạch Kim.

4.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng:

• Thành viên thông thường: tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
• Thành viên VIP Vàng & Kim Cương: tối đa 4 giờ.
• Thành viên VIP Bạch Kim: tối đa 1 giờ, kể cả ngày lễ Tết.

4.4 Xác minh danh tính (KYC): Đối với yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên, sc368 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình KYC nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.5 Từ chối giao dịch: sc368 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, sc368 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

5.1 Đặt cược hợp lệ: Mọi giao dịch đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống sc368 xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi trang đặt cược. Lỗi kết nối internet phía người dùng không là căn cứ để khiếu nại kết quả cược.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược, sc368 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

5.3 Hành vi bị cấm: Các hành vi sau đây bị nghi êm cấm tuyệt đối tại sc368:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm một cách cố ý.
• Đặt cược trái chiều giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting).
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý truy cập.

5.4 Kết quả chính thức: Kết quả các sự kiện thể thao, xổ số và trò chơi casino được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức được sc368 chỉ định. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của sc368 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham khảo nhà cung cấp dữ liệu độc lập.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại sc368 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) đi kèm. Thành viên phải hoàn thành toàn bộ vòng cược theo quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển sang dạng tiền thật có thể rút.

6.2 Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

6.3 Giới hạn nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP. sc368 có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện thành viên cố tình lách quy định.

6.4 Quyền thu hồi thưởng: sc368 bảo lưu quyền thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thành viên sử dụng chiến thuật đặt cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược (ví dụ: đặt cược hai chiều trên một sự kiện).
• Chương trình khuyến mãi được kích hoạt do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của sc368: sc368 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi sc368 đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

7.2 Trách nhiệm của thành viên: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch tài chính và đặt cược. sc368 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản.

7.3 Gián đoạn dịch vụ: sc368 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với độ khả dụng 99,9%, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).

7.4 Bất khả kháng: sc368 không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện được nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi chính sách pháp luật đột ngột hoặc sự cố cơ sở hạ tầng mạng quốc gia.

8.1 Quyền chấm dứt của sc368: sc368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký.
• Tham gia hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Sử dụng dịch vụ theo cách gây hại đến hệ thống, thành viên khác hoặc uy tín của sc368.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.

8.2 Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền gốc đã nạp có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm, sau khi sc368 hoàn tất điều tra nội bộ.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

8.4 Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân, bao gồm kiểm soát cờ bạc. Trong thời gian tự loại trừ, sc368 sẽ không cho phép thành viên đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa thành viên và sc368, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại sc368 bao gồm ba bước:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected]. sc368 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét bởi cấp quản lý: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra phán quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định của sc368 trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của giao dịch hoặc áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng sau khi đã trải qua quy trình xem xét nội bộ đầy đủ.

10.1 Cập nhật điều khoản: sc368 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sc368 sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

10.2 Chấp thuận điều khoản mới: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

10.3 Liên hệ với chúng tôi: Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website sc368 — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc